官方邮箱
客服邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
建议在邮件标题中注明「德州扑克 + 问题类型」，便于优先分派处理。
CONTACT US · 联系我们
德州扑克(游戏)官方客服中心
无论您是在研究德州扑克(游戏)排行榜上的策略数据，还是在支付便捷、账户安全、赛事规则方面遇到疑问，德州扑克官方网站服务团队随时为您提供专业、及时的支持。
联系方式
以下渠道均由德州扑克(游戏)官方网站客服团队直接对接，请认准官方信息，谨防仿冒。
客服热线
服务电话：400-826-3344
备用线路：021-6088-2299
涉及支付便捷类问题，来电时请提前准备好订单号，可显著缩短核对时间。
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区科苑路 88 号 德州扑克大厦 12 层
邮政编码：201203
来访请提前 1 个工作日电话预约，前台将安排专属顾问接待。
工作时间
在线客服：每日 09:00 – 24:00（全年无休，含法定节假日）
电话热线：周一至周日 09:00 – 21:00
邮件工单：7×24 小时接收，工作日 4 小时内响应，非工作日 12 小时内响应
排行榜数据维护：每日 06:00 – 07:00 进行德州扑克(游戏)排行榜数据校准，期间部分榜单展示可能存在短暂延迟，敬请谅解。
地理位置说明
公司位于张江高科技园区核心地段，地铁 2 号线「张江高科站」4 号口出站步行约 8 分钟即可到达。
自驾前往可导航至「德州扑克大厦」，地下停车场 B2 层提供访客车位，凭预约短信可享 2 小时免费停车。
周边公交：大桥六线、浦东 11 路、张江 1 路，均在「科苑路祖冲之路」站下车。
常见问题快捷入口
点击下方标签，快速跳转至对应帮助文档，第一时间解决德州扑克(游戏)使用中的高频疑问。
如何确认自己访问的是德州扑克(游戏)官方网站？
请核对浏览器地址栏域名是否为 app.texas-poker-club.com.cn，官方页面底部均带有备案信息与客服热线。任何要求您提供账户密码或验证码的第三方渠道均非官方行为，请立即终止操作并联系客服核实。
支付便捷功能支持哪些方式？到账需要多久？
目前支持主流银行卡快捷支付、第三方扫码支付等多种方式，绝大多数订单实时到账。若遇延迟，请先核对订单状态，再通过客服热线提供订单号，客服将在 30 分钟内协助排查。
德州扑克(游戏)排行榜的数据多久更新一次？
排行榜依据每日对局数据实时统计，榜单每日 07:00 完成全量校准。若您发现个人战绩未及时同步，可在「我的战绩」页面手动刷新，或提交邮件工单由技术人员协助核对。
对局中出现异常中断该如何处理？
请保留对局编号与时间截图，通过在线客服或邮件反馈。官方将依据服务器日志进行复核，若确认属于平台原因，将按照服务承诺进行补偿处理，全程不收取任何费用。
我们的服务承诺
快速响应
在线客服平均 60 秒内接入，邮件工单工作日 4 小时内回复，确保您关于德州扑克(游戏)的任何疑问都能得到及时跟进。
隐私与安全
严格遵守个人信息保护规范，客服绝不会主动索取您的账户密码。所有沟通记录加密存储，仅用于问题处理与服务质量改进。
透明公正
排行榜统计口径、赛事规则、支付便捷流程全部公开可查。如对处理结果有异议，可通过意见反馈通道申请二次复核。
温馨提示
德州扑克(游戏)官方网站仅通过上述官方渠道与您联系。请勿轻信任何以「内部榜单提分」「代充优惠」为名的第三方信息。理性参与、适度娱乐，愿您在德州扑克的策略对局中收获乐趣与成长。